​LIVRAISON ET RETOURS

Livraison :
Nous expédions vos créations avec soin et dans les meilleurs délais. Voici les détails de notre politique de livraison :

1. Délais de traitement :
   Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Si un article nécessite un délai supplémentaire, nous vous en informerons directement par e-mail.

2. Frais de livraison :
   Les frais de livraison sont fixes à 4€ pour toute commande. Ce montant sera ajouté au total de votre commande au moment du paiement.

3. Zone de livraison :
   Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour connaître les options disponibles.

4. Suivi de commande :
   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

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Retours :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos boucles d'oreilles "Les Pepitaz". Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner une paire, voici notre politique de retours :

1. Conditions de retour :
   Vous pouvez retourner vos boucles d'oreilles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine (en raison des normes d'hygiène relatives aux accessoires de bijoux).

2. Procédure de retour :
   Pour initier un retour, contactez nous à l'adresse e-mail suivante : lespepitaz@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les boucles d'oreilles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons un formulaire de retour et les instructions pour renvoyer les articles.

3. Frais de retour :
   Les frais de retour sont à la charge du client, et s'élèvent à 4€, quel que soit le montant de votre commande. Le retour doit être effectué via le mode de livraison recommandé pour garantir la bonne réception du colis.

4. Remboursement :
   Une fois les boucles d'oreilles retournées et vérifiées, nous procéderons au remboursement de la somme payée pour les articles retournés (hors frais de livraison), dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Échanges :
   Si vous souhaitez échanger une paire de boucles d'oreilles contre un autre modèle ou une autre couleur, veuillez nous contacter par e-mail pour organiser l'échange.

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Exceptions :
Les boucles d'oreilles créées sur mesure ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication.

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Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter lespepitaz@gmail.com